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兒童與少年服務

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兒童及少年安置及教養機構

日期:109-05-27    

服務項目

兒童及少年安置及教養機構

承辦科

社會工作科(社會處2樓)

聯絡人

黃小姐

連絡電話

9328822分機551

業務簡介

兒童及少年安置及教養機構相關業務。

外部申訴處理機制

 

為保障本縣兒少安置及教養機構(以下簡稱機構)服務使用者暨其家長、工作人員之權益,設立外部申訴處理機制。

 

1.針對機構服務使用者對於機構之服務、管理規則等相關事項,認有不當損害權益時,得提列具體事實或相關資料,以書面、電話、電子郵件、口頭告知等方式,向本府提出外部申訴。受理單位及相關協處單位皆遵守保密原則,維護當事人權益。

 

2.視申訴案件之需要,必要時,本處得成立3人以上之調查小組,並得邀請相關專家學者加入。

 

3.申訴處理及回復:經向申訴人確認申訴內容及取得資料後即受理申訴,於3個月內完成調查,並依據調查結果,確定處置方式後回復申訴人,作成書面紀錄並進行相關處置。


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